Syarat dan Ketentuan

Produk dan Jasa

1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Ragaria.Com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Ragaria.com
3. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Ragaria.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: ragaria@ragaria.com

Sistem Pembayaran Dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada Ragaria.com , saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.
Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Transaksi Melalui Payment Page Online

1. Sistem Pelayanan
   1. Pemesanan produk melalui payment gate away Ragaria.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 09.00 s/d 18.00. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
   2. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh Ragaria.com.
   3. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di Toko Offline kami.
   4. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada www.ragaria.com 
       
2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
   1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.Ragaria.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.Ragaria.com
   2. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
      • Nama dan alamat pelanggan
      • Jenis kartu yang digunakan
      • Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
      • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
      • Alamat pengiriman/pengambilan produk
   3. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
   4. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept ...) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.Ragaria.com.
   5. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
   6. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
      
   7. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
      
   8. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
      
   9. Ragaria.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
      
   10. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran pada pilihan Payment Confirmation (sebelah kanan).
       
   11. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Jakarta.

Pengiriman Produk

1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Ragaria menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke Ragaria.com sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui telepon untuk wilayah Pematangsiantar dan khusus untuk barang kecil.
3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai, dan tidak dikenakan biaya apabila wilayah pengiriman berada dalam area antar yang ditetapkan oleh Ragaria.com
4. Ragaria.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

Garansi Produk

1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Raga Ria
2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
3. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka Raga Ria hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk pembelian)
4. Garansi tidak berlaku apabila:
   1. Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
      
   2. Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
      
   3. Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
      
   4. Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
      
   5. Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
      
   6. Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
      
   7. Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Ragaria.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon ke 0822 7288 7272 / 0819 1999 988 dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Ragaria.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
2. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
3. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari.
4. Ragaria.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
5. Ragaria.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Gambaran dan Kondisi Produk

1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
   • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
   • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
3. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

1. Antisipasi via situs:
   • Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.ragaria.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
     
   • ragaria.com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
     
   • Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.
2. Verifikasi via telepon.
   • Ragaria.com akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.

Privasi dan Keamanan

1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Ragaria.com.
2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Ragaria.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
3. Ragaria.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Account Anda

1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs Ragaria.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di Ragaria.com
2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, Ragaria.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan Ragaria.com
3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di Ragaria.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di Ragaria.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening Ragaria.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
4. Ragaria.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak ragaria.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada ragaria@ragaria.com

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di Ragaria.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak Ragaria.com

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

1. Pihak Ragaria.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak Ragaria.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak Ragaria.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Ragaria.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs Ragaria.com.

Penghapusan Akun

1. Anda dapat menghapus akun Anda di Ragaria.com dengan mengkontak ragaria@ragaria.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak Ragaria.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara ragaria.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs ragaria.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
   1. pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di Ragaria.com,
   2. permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah,
   3. permintaan dari Anda sendiri,
   4. periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
3. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut:
   1. Pesanan milik Anda akan dihapus dari Ragaria.com,
   2. password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan Ragaria.com

Keluhan atau Pertanyaan
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi ragaria@ragaria.com atau sms/wa/tlpn ke 0822 7288 7272 atau 0819 1999 9888.

Penyelesaian dan Hukum

1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs Ragaria.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Ragaria.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.